ペットホテルご利用規約書

ワイズドギー(以下、「当店」という)は、その提供するペットホテル宿泊サービスおよび一時預かりサービス(以下、総称して「ペットホテル」といいます)の利用規約(以下、「本規約」といいます)を以下の通り定めます。お客様は署名により、本規約の全てに同意したものとします。

規約の範囲

本規約は、ペットホテルの利用に関し、当店及びお客様に適用されるものとします。

サービス利用条件

1.当店は、次の各号に該当するペットに対しては、本サービスの提供を拒否する権利を有します。

サービス提供日から起算して過去12ヶ月の間に、混合ワクチンまたは狂犬病ワクチンを未接種のワンちゃん
ノミ・ダニ、フィラリアの予防措置を行っていないワンちゃん
生後(3ヶ月)未満、または(10歳)以上のワンちゃん
過去に咬傷事故を起こしたことのあるワンちゃん
著しく噛み癖および引っ掻き癖があり、当店がそれを抑制することができないワンちゃん
現在、動物病院等で治療中、または動物病院等に通院中のワンちゃん
その他、著しく不潔、体調不良等で本サービス提供に適さないと当店が判断するワンちゃん

2.料金、宿泊日数等

本サービスのご利用料金は、お預かり(チェックイン)から翌日営業終了時間前(チェックアウト)までを24時間とする料金です。
お客様は、チェックイン時に、チェックアウトの日時をあらかじめ当店に申告するものとし、当該チェックアウト日時に著しく遅れる場合は当店に連絡するものとします。
お客様は、お迎え時間に変更がある場合は、当店に連絡するものとします。事前にご連絡がなく大幅に時間が経過してもご来店されない場合は規定の延長料金をご請求させていただく場合がございます。
お客様による電話での延泊要請は最大7日までとし、それ以上の電話での延泊はお断りさせて頂きます。また、当店の施設の混雑状況によっては、延泊をお断りする場合があります。
本サービスは予約制であり、事前の予約がない場合はご利用をお断りする場合があります。

お預かり時における緊急対応

本サービス提供中、ワンちゃんに何らかの異常が感じられた場合はスタッフの判断により、お客様へご連絡の上当店が指定する動物病院での診療を行います。ただし、お客様から事前に申告がある場合は、治療を行いません。但し、緊急を要する場合、または記載の緊急連絡先に連絡が取れない場合(以下、「緊急時」といいます)は、当店の判断で必要な対応を行うものとし、かかる緊急時の対応に関して当店は一切の責任から免責されるものとします。
前項に定める緊急時の獣医師診療費、薬品代、葬祭費用等の費用はお客様の負担となります。
本サービスの提供は、原則として夜間〜早朝は実施いたしません。状態管理や把握が遅れることが予想されますので、あらかじめご了承ください。

お客様の責任

本サービス提供中、ワンちゃんがその直接の行為により当店または第三者の資産(キャリーバッグ、バリケンネル、犬舎、宿泊施設、送迎車両、シンク、本テーブル、ドライヤー、鋏、スリッカーを含むがこれらに限らない)を破損または著しく汚損した場合、お客様は当店または第三者の損害の一部を負担請求する場合があります。
お客様がサービス利用条件1項に伴う申告情報を秘匿し、伝染性疾病の蔓延など第3者のペットに影響を及ぼした場合は、治療に伴う全ての費用をご負担いただきます。

当店の責任

本サービス提供後、48時間以内にペットの健康状態に異変が認められた場合、お客様に正式に連絡を行ったうえで診断、治療を行うようつとめる。また、その異変の原因が本サービスに起因するものであると当該獣医師が認定した場合、当店は当該獣医師によるワンちゃんの異変が本サービスに起因するものである旨記載された合理的な反証のない診断書に基づき、(1)本サービスご利用代金、(2)当該診察代金、(3)その他治療に要した合理的な費用をお客様に返金致します。
本サービス提供後48時間以内にワンちゃんが死亡した場合であって、死亡後24時間以内にワンちゃんの遺体が獣医師に持ち込まれ、かつその死亡原因について当該獣医師が本サービスに起因するものであると認定した場合、当店は、当該獣医師によるペットの死亡原因が本サービスに直接的に起因するものである旨記載された合理的な反証のない死亡診断書に基づき、(1)本サービスご利用代金、(2)当該獣医師による合理的な診察料金、(3)ワンちゃんの販売代金または当店の算定する販売代金相当額をお客様に全額返金致します。
お預かり中に生じた事故で、当店の過失による死亡、逃亡については、(1)本サービスご利用代金の返還及び(2)ワンちゃんの販売代金または当店の算定する販売代金相当額を限度に補償させていただきます。但し、持病、特異体質による不慮の事故、天災等による不可抗力に伴う怪我、逃亡、死亡などについて当店が責任を負わないことにつき、お客様はあらかじめ了承するものとします。

免責等

前条に定める場合を除き、当店は、お客様またはワンちゃんに対して発生した損害の一切の責任を負わないものとします。
お引取り日から1週間を過ぎてもご連絡がない場合、お客様は飼い主としての権利を放棄したものとみなし、お客様のワンちゃんの所有権は当店にあるものとします。

管轄裁判所

本規約に関する訴訟は、当店の本社が所在する地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。

誠実協議

本規約に定めのない事項又は本規約の解釈について疑義を生じたときは、当店、お客様誠意をもって協議解決します。また、協議解決のためには善意の第三者による調査や検査を受け入れることを認めます。

2017年01月01日(日)