FAQ ペットホテル

ペットホテル･一時預りの予約は？
完全予約制です。ご利用の3日前までにご予約ください。
ワクチン接種(混合･狂犬病)は必要？
ワクチン接種必須です。ご利用時に接種証明書をお持ちください。
ペットホテルに必要な物は？
ペットホテル・一時預かり ご利用時のご持参品をご覧ください。
1泊2日(24時間)以降、延長料金は必要ですか？
チェックアウト予定時間から2時間経過すると、1時間毎に延長料金を頂きます。料金表をご覧ください。
夜間のペットホテルではスタッフはいますか？
夜間は無人になりますが、Webカメラを設置しスタッフが確認しております。
夜間はケージの中で寝かせますので、普段ケージに入っていないワンちゃんは、宿泊前にケージに慣れさせてください。
散歩に行きますか？
天候次第で朝9時前後、夕方17時前後に、約15分のお散歩。お散歩できない時は、室内遊びの時間を増やします。
ワンちゃんとスタッフの安全のため、猛暑、積雪、荒天等で不可能と判断した場合、お散歩は行いません。
他のワンちゃんが苦手なのですが、預かってもらえますか？
個別のケージで過ごします。他のワンちゃんとの接触はありません。
生理中なのですが、預かってもらえますか？
スタッフに事前にご相談ください。出血量次第でサニタリーパンツをお持ちください。
高齢犬は利用できますか？
当店に慣れていない10才以上のワンちゃんはご利用できません。動物病院にご相談ください。
持病があっても利用できますか？
持病があるワンちゃんは基本的にご利用できません。動物病院にご相談ください。
噛み癖や吠え癖があっても利用できますか？
一時預りやトリミングの様子を見てお断りする場合があります。
大型犬は利用できますか？
シャンプー･カットご利用の方に限らせて頂きます。ケージ慣れ･破壊行為･噛み癖がある場合はご利用できないことがあります。
給水ボトルはありますか？
消毒済の給水ボトルをご用意します。他のワンちゃんも利用しますので、気になる方はお持ちください。
初めてでもペットホテルを利用できますか？
事前に3時間以上のお預りかトリミング等のご利用をお願い致します。
定休日でも利用できますか？
定休日は基本ご利用できませんが、長期間のご利用や止むを得ない事情に限り、割増料金でご利用できます。
長期のお泊りは可能ですか？
犬種や性格次第でご利用できます。
県外から初めてでも利用できますか？
事前に当店でのお預り体験かトリミングが必要です。
詳しくは料金表をご覧ください。
予定より早まった場合は返金可能ですか？
ご返金致しかねます。ただし早まりそうな場合はその分は後払いでも結構です。
急な延泊は可能ですか？
可能です。必ずお早めにご連絡ください。